Jsme tu pro vás! Napište nám e-mail na ecomsilents@gmail.com my se vám co nejdříve ozveme (obvykle odpovídáme do 24 hodin). Rádi vám s čímkoliv poradíme.

Standardně odesíláme balíčky po celé České republice a na Slovensko. Pokud máte zájem o doručení do jiné země, napište nám a určitě se domluvíme individuálně.

Jakmile váš balíček láskyplně zabalíme a předáme dopravci, pošleme vám e-mail se sledovacím číslem (tracking). Díky němu přesně uvidíte, kde se vaše cesta za lepším spánkem právě nachází.

Ano, ze zákona máte právo na vrácení nepoužitého zboží bez udání důvodu do 14 dnů od doručení objednávky. Napište nám prosím e-mail a obratem se domluvíme na jednoduchém postupu, kam balíček zaslat.

Vrátit můžete pouze zcela neotevřené a nepoužité produkty v původním obalu. Špunty do uší spadají do kategorie hygienického zboží. Z hygienických a zdravotních důvodů bohužel nelze vrátit:

• špunty a silikonové nástavce, které byly vyjmuty z uzavřeného obalu nebo vyzkoušeny,
• jiné rozbalené produkty, u kterých byl porušen ochranný obal.
  Pokud si nejste jisti, klidně nám předem napište.

Jakmile se nám nepoškozené a neotevřené zboží vrátí, zkontrolujeme ho a peníze vám zašleme zpět na váš účet (nebo původní platební metodu) nejpozději do 10 pracovních dnů od schválení vratky.

To by nás moc mrzelo! Zásilku si prosím zkontrolujte ihned po převzetí. Pokud je produkt vadný, poškozený přepravou nebo vám dorazilo něco jiného, napište nám na e-mail co nejdříve, ideálně i s fotkou. Okamžitě situaci vyřešíme k vaší plné spokojenosti a na naše náklady.

Přímé výměny kus za kus z technických důvodů nenabízíme. Pokud si přejete například jinou barvu pouzdra, původní (nepoužitý a neotevřený) produkt nám můžete vrátit a jednoduše si vytvořit novou objednávku na e-shopu. Co se týče velikostí špuntů – bát se nemusíte, v každém balení najdete rovnou 4 velikosti nástavců (XS–L), takže vám padnou zaručeně!