Článek I. – Úvodní ustanovení a identifikace provozovatele

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím, kterým je Petr Špaček, se sídlem Borovinka 95/2, Hradec Králové, 503 32, IČO: 29749425, e-mail: ecomsilents@gmail.com (dále jen „Prodávající“), a jinou fyzickou osobou (dále jen „Kupující“) prostřednictvím internetového obchodu SILENTS.

Článek II. – Specifika předmětu koupě a omezení odpovědnosti

1. Kupující bere na vědomí, že vnímání účinnosti nabízeného zboží (zejména míry zvukového útlumu špuntů do uší) je determinováno individuální fyziognomií Kupujícího, tvarem a velikostí zvukovodu, pročež nelze odlišné subjektivní vnímání výsledného efektu oproti prezentovaným marketingovým materiálům klasifikovat jako vadu plnění ve smyslu § 2099 občanského zákoníku.
2. Vzhledem k charakteru výroby produktů jsou přípustné marginální diference v parametrech (např. barva či jemné tvarové odchylky) v rámci stanovených výrobních tolerancí.

Článek III. – Mechanismy ověřování uživatelských recenzí (Transparentnost)

1. V souladu s požadavky na transparentnost dle platné legislativy a směrnice EU 2019/2161 Prodávající informuje, že recenze produktů publikované na webovém rozhraní zahrnují hodnocení agregovaná z externích globálních distribučních kanálů a platforem třetích stran, zejména však z platforem Amazon či AliExpress.
2. Vzhledem k technické povaze takto převzatých dat Prodávající negarantuje přímou kauzalitu mezi autorem recenze a konkrétní transakcí realizovanou přímo na e-shopu SILENTS. Tato data slouží výhradně jako ilustrativní indikátor globální uživatelské zkušenosti s kvalitou a vlastnostmi daného typu komodity.

Článek IV. – Odstoupení od smlouvy a aplikace hygienických výjimek

1. Právo Kupujícího na odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů je limitováno ustanovením § 1837 písm. g) občanského zákoníku.
2. Jelikož špunty do uší představují zboží hygienického charakteru v uzavřeném obalu, dochází porušením integrity ochranného obalu nebo jakoukoliv formou aplikace na tělo (vložení do zvukovodu) Kupujícího k nevratné degradaci hygienické nezávadnosti produktu. V takovém případě právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu zaniká, neboť zboží se stává neprodejným z důvodu ochrany zdraví.
3. Náklady spojené s navrácením zboží v původním neporušeném a neotevřeném obalu nese v plné výši Kupující.

Článek V. – Práva z vadného plnění a sankce za nepřevzetí zásilky

1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Reklamace se nevztahuje na mechanické poškození vzniklé neodbornou manipulací nebo běžné opotřebení spojené s užíváním věci (např. běžné znečištění či opotřebení materiálu špuntů vlivem častého nošení).
2. V případě, že Kupující poruší svou zákonnou povinnost převzít objednané zboží, vzniká Prodávajícímu nárok na náhradu prokazatelně vynaložených nákladů spojených s marným pokusem o doručení a následnou logistickou operací zpětného zaslání (škoda dle § 2913 odst. 1 občanského zákoníku). Tyto náklady jsou stanoveny v paušální výši 79–149 Kč dle zvoleného typu dopravy.

Článek VI. – Ochrana duševního vlastnictví a zákaz kopírování obsahu

1. Veškerý obsah publikovaný na doméně e-shopu SILENTS, zejména textové materiály, grafické prvky, fotografie, audiovizuální díla (videa) a loga, je předmětem ochrany podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském.
2. Jakékoliv neoprávněné užití, kopírování, napodobování či stahování obsahu bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno. Takové jednání bude klasifikováno jako porušení autorských práv a jednání v nekalé soutěži dle § 2976 a násl. občanského zákoníku. Prodávající v takovém případě uplatní nárok na stažení obsahu, náhradu škody a vydání bezdůvodného obohacení.

Článek VII. – Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správce údajů zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR). Data jsou zpracovávána výhradně za účelem realizace kupní smlouvy a plnění zákonných povinností.
2. Kupující má právo na přístup, opravu, výmaz či vznesení námitky proti zpracování osobních údajů. Podrobné informace jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu Prodávajícího.

Článek VIII. – Závěrečná ustanovení

1. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
2. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs (www.coi.cz).
3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a jsou pro Kupujícího závazné okamžikem odeslání objednávky.